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5月20日，市交通运输局组织收听收看全国交通运输服务监督电话视频会议。局党组书记、局长魏志峰，局党组成员、副局长陈建良，局党组成员、市道路运输服务中心主任杨国栋，市交通运输综合行政执法支队支队长苏方乾、濮阳县交通运输局、华龙区交通运输局主管领导、市局有关科室负责人、局属单位有关科室负责人、市交通运输局信息中心全体人员参加了会议。

部党组书记杨传堂主持会议并强调，要深入贯彻习近平总书记等中央领导同志关于维护好交通运输从业人员合法权益的重要指示精神，进一步畅通交通运输投诉举报渠道，提升服务监督水平，更好发挥电话听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要作用，不断增强人民群众对运输服务的获得感、幸福感、安全感。副部长王志清通报了近年来电话工作情况。北京、天津、江苏、广东和郑州、武汉交通运输主管部门负责同志作了经验交流。

魏志峰在会后指出，省中心自年初以来，发布了17期全省电话系统投诉举报业务受理情况周报，濮阳市投诉举报业务量偏高，作为行业主管部门要深刻反思，直面行业管理的不足和问题，结合正在开展的党史教育活动，要研究一套行业提升的制度，制定一套切实可行的管理措施。电话系统平台考核结果的运用也要有一套管理办法，工单办理要坚持一事一办理，即报即查、即接即办，及时反馈办理结果，有效化解各类矛盾纠纷，坚决避免矛盾积累，不断提升交通运输服务监督管理水平。