本文转自：人民网-四川频道

达川税务税务干部通过电话解答纳税人涉税难题。达州市税务局供图

9月4日，达州被按下了“暂停键”，线下税费服务也暂停。达州市税务部门统筹全市税费服务资源，及时切换“线上服务+专员兜底”工作模式，进一步优化直联响应机制，通过语音、视频等辅导纳税人缴费人线上解决，针对特殊疑难问题，及时向上反馈，竭尽全力为纳税人缴费人提供个性化暖心服务。

“发票速递”您别急

“税务局吗，现在疫情能不能领发票啊？我这边病人都等着呢，怎么办啊？”9月6日上午，一通焦急的电话打到达州市税务局税费咨询服务热线。

“您好，我是通川区税务局办税服务厅值班干部，您说一下具体情况，我们马上帮您解决。”通川区税务局办税服务厅值班干部张亚梅第一时间主动联系纳税人，询问纳税人具体业务需求并安抚纳税人情绪。

原来，国药控股四川专业药房连锁有限公司达州药房主要面向肿瘤、罕见病、大病患者，患者在药房购买药品当场结算后，需要马上开具发票。由于该药房患者数量达一万人以上，发票需求量巨大，发票仅余13份，现存发票库存告急。

由于疫情，邮递停运，网上申领发票无法在当天送达纳税人。了解到具体情况后，通川区税务局秉持“特时特办、特事特办”的工作原则，经汇报协调后，立即安排税费服务小组成员送票上门。不到2小时，税务干部张亚梅和何骏便将份发票送至纳税人手中。

据介绍，达州进入社会面管控以来，通川区税务局第一时间抽调业务骨干组成税费服务应急小组，并及时通过征纳互动平台推送《疫情期间关于网上办税温馨提示》，发动居家干部线上为纳税人缴费人答疑解惑，值班干部在大厅继续处理纳税人网上提交的比对异常、远程清卡、发票领取程序等业务，并行发力确保纳税人涉税需求得到及时响应。

在发票送达之后，国药控股四川专业药房连锁有限公司达州药房财务负责人赵先生特地通过