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进行新税知识网络直播。达州市税务局供图

女税务干部向前来咨询人员做好解答。达州市税务局供图

今年“三八”国际劳动妇女节前夕，全国妇联公布《关于表彰全国巾帼文明岗的决定》，国家税务总局开江县税务局第一税务分局收获一份来之不易的荣誉：“全国巾帼文明岗”称号。

开江县税务局第一税务分局承担着全局超过90%的税费业务办理工作。多年来，这支女性职工占比超过80%的“娘子军”队伍，用担当诠释税务精神，用行动展示巾帼的风采。对分局的每一位干部而言，荣誉是认可，更是鞭策。

立足“小窗口”，“女汉子”唱响“最强音”

近年来，该局始终坚持举旗铸魂，积极探索党建与业建、队建、廉建融合的机制制度，创新文化阵地，引领干部职工主动把个人理想追求融入到征收管理、纳税服务、组织收入、减税降费、疫情防控等急难险重工作中，使巾帼文明创建工作与税收主业相辅相成、互促互进，纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。

“在疫情封控期间，我们积极为企业量身定制个性化服务，主动上门服务。一方面，在前台设置‘帮你办’综合服务窗口，使老弱病残孕等特殊人群优先办理、专人办理，享受‘一条龙’式的贴心服务；另一方面，充分利用‘田城税约’直播课堂和征纳互动平台，在线对接涉税诉求，讲政策、解疑惑，助力疫情防控和复工复产。”据介绍，年度该局依托便民办税春风行动，深入企业、园区、机关、商场开展交流恳谈、税费培训50余次，为特殊群体提供专人指导人次，发放税收宣传资料余份。同时，打造“田城枫桥”税务分局，建立起“县局领导领办+分局专班作业+后台团队支撑”工作机制，累计登记受理并成功化解税费矛盾争议27件，提供税收政策咨询等相关服务日均余人次，回访满意度达到%。切实落实税费优惠政策、办好惠民实事，让便民办税的春风吹进千家万户。

搭建“连心桥”，“铁娘子”跑出“加速度”

在访问辖区企业进行意见建议征集过程中，开江达开水泥有限公司法人杨绍惠提出：“近年来，税收政策频出且多变，我们对新出政策的把握不够准确，容易出现误享受、未享受的情况。希望税务部门能够定期推出一些通俗易懂的自主学习课程及内容，让企业相关人员能够自主学习涉税知识和业务。”

了解到企业诉求后，巾帼岗员们精心整理分析，做好企业“功课”，筛选适用、常用的优惠政策，规划辅导方案。同时，针对企业关切的个人所得税汇算清缴、增值税留抵退税等问题，递上新政要点解读手册，详细介绍政策细则与操作实务。全年依托征纳互动平台、税企